آخر تحديث: 6 مارس 2025
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Santé Health Hub (المشار إليها بـ "الموقع"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع، أو استخدام خدماتنا، أو إجراء عملية شراء، أو التواصل معنا بأي وسيلة أخرى (يشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").
يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك للخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من خدماتنا.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سنقوم بنشر السياسة المُعدلة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.
لضمان تقديم الخدمات، نقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية بطرق مختلفة وفقًا لتفاعلك معنا.
عند استخدامك لخدماتنا، قد نطلب منك تزويدنا بالمعلومات التالية:
✔ معلومات الاتصال الأساسية: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
✔ معلومات الطلب: الاسم، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
✔ معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان.
✔ معلومات التسوق: المنتجات التي تعرضها، تضيفها إلى سلة التسوق، أو تضعها في قائمة الأمنيات.
✔ دعم العملاء: المعلومات التي تشاركها معنا عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو غيرها من الوسائل.
قد يؤدي عدم تقديم بعض هذه المعلومات إلى عدم قدرتك على استخدام ميزات معينة من الخدمات.
نقوم تلقائيًا بجمع بعض البيانات عند استخدامك للموقع، مثل:
✔ معلومات الجهاز والمتصفح: نوع الجهاز، نوع المتصفح، عنوان الـ IP، بيانات الاتصال بالشبكة.
✔ نشاط المستخدم: الصفحات التي تزورها، مدة بقائك على الموقع، تفاعلك مع الإعلانات.
✔ ملفات تعريف الارتباط (Cookies): تُستخدم لتحسين تجربة المستخدم وتحليل تفاعل الزوار مع الموقع.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، لكن تعطيلها قد يؤثر على أداء الموقع وبعض الميزات.
قد نحصل على بيانات من جهات خارجية، بما في ذلك:
✔ مقدمو الخدمات: مثل Shopify، الذين يساعدون في تشغيل الموقع ومعالجة المدفوعات.
✔ معالجات الدفع: لجمع معلومات الدفع (مثل الحساب المصرفي أو بيانات البطاقة الائتمانية).
✔ شركاء الإعلان: الذين يساعدون في تحسين استهداف الإعلانات والعروض الترويجية.
لا نتحمل المسؤولية عن دقة المعلومات المقدمة لنا من قبل هذه الأطراف الخارجية.
نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
✅ تقديم المنتجات والخدمات – لمعالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، إرسال التحديثات، إدارة الحسابات، تسهيل الشحن، وتقديم دعم العملاء.
✅ التسويق والإعلانات – لإرسال العروض الترويجية والتسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وتحسين تخصيص الإعلانات التي تراها.
✅ الأمان ومنع الاحتيال – للكشف عن الأنشطة المشبوهة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات المناسبة ضد أي أنشطة احتيالية أو غير قانونية.
✅ التواصل معك – لتقديم الدعم، تحسين الخدمات، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك أو طلباتك.
في بعض الحالات، قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة، بما في ذلك:
✔ شركاؤنا التقنيون – مثل موفري خدمات الدفع، وتحليل البيانات، ودعم العملاء.
✔ شركاؤنا التسويقيون – لمساعدتنا في تحسين حملات الإعلانات والتسويق.
✔ شركات الشحن – لمعالجة وتسليم الطلبات بشكل فعال.
✔ الامتثال للقانون – عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القوانين أو الأوامر القانونية.
الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون سن 16 عامًا. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا لحذفها.
نحن نتخذ التدابير المناسبة لحماية بياناتك، ولكن لا يمكننا ضمان "أمان مثالي". لا تُرسل معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة.
يتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية بناءً على الحاجة إليها لتقديم الخدمات أو الامتثال للمتطلبات القانونية.
بناءً على موقعك الجغرافي، قد تكون لديك بعض الحقوق القانونية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
✔ حق الوصول إلى بياناتك – يمكنك طلب معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
✔ حق الحذف – يمكنك طلب حذف بياناتك من أنظمتنا.
✔ حق التعديل – يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
✔ حق التقييد – يمكنك طلب تقييد استخدام بياناتك الشخصية في بعض الحالات.
✔ حق إلغاء الاشتراك في التسويق – يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية عبر رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في رسائلنا.
للمطالبة بأي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.
إذا كان لديك أي شكاوى حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فقد يكون لديك الحق في تصعيد شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.
قد يتم نقل بياناتك الشخصية وتخزينها خارج بلد إقامتك، بما في ذلك في الولايات المتحدة الأمريكية. يتم التعامل مع عمليات نقل البيانات وفقًا للمعايير القانونية لحماية الخصوصية.
إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يُرجى التواصل معنا عبر:
📩 البريد الإلكتروني: managing.director@santehealthhub.com
